Perguntas Frequentes

Como descubro o meu tamanho nos produtos?

Temos um guia de medidas padrão no site, ao lado de cada produto para verificar qual o seu tamanho. Veja a imagem ao final do texto.

Dúvidas, Elogios, Sugestões e Reclamações.

Para entrar em contato com a Glizeratti mande um e-mail para contato@glizeratti.com.br

Quais são as formas de pagamento?


Todas as compras são direcionadas para o PAGSEGURO, plataforma segura para processamento das compras no site da GLIZERATTI . São aceitos todos os cartões de crédito e débito emitidos no Brasil, assim como boleto bancário no caso de compra a vista.

É realmente seguro comprar na loja online da Glizeratti?

Sim! Sua compra terá total segurança e privacidade e seus dados serão mantidos em completo sigilo. Todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado criptografia, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra na internet.

Como posso acompanhar o status da minha compra?

Basta acessar “meus pedidos” no topo do site e fazer o seu login. Lá você poderá acompanhar o status de sua compra.

A Loja Online da Glizeratti faz entregas em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o Brasil via correios.

Em quanto tempo receberei minhas compras e qual o prazo de entrega?

Os prazos pra entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. Para consultá-los, basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios. Enviaremos via email o código de rastreamento junto aos Correios.
Como devo proceder no caso do não recebimento do e-mail de confirmação da compra?
Aguarde 48 horas, verifique em sua caixa de Spam. Caso não receba entre em contato conosco pelo e-mail contato@glizeratti.com.br

TERMOS DE USO

Algumas informações contidas em nosso site estão sujeitas a erro quanto à descrição de produtos, preços ou disponibilidade. A loja virtual da Glizeratti, se reserva ao direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. Porém, tal norma nunca irá contra os limites éticos da Companhia e a parceria de respeito e confiança criada com nossos clientes.

Todo material visual contido em nosso website como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, são de propriedade exclusiva da Glizeratti. Eles não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos, e nem sequer modificados, sem autorização prévia.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O compromisso da Glizeratti é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você fornece. Seguimos padrões rígidos de segurança e confiabilidade, a fim de proteger suas informações pessoais.

Exceto nos casos em que a Glizeratti receba determinação legal ou judicial, suas informações pessoais não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
Recomendamos a verificação dessa política regularmente, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio.

A Política de Privacidade Glizeratti foi criada para demonstrar o compromisso da empresa com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários. As informações coletadas nos auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a sua experiência de navegação e de compra.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós queremos que a sua experiência de compra na Loja Online da Glizeratti, seja sempre satisfatória. Por esse motivo, criamos uma política de devolução, que respeita a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor.

QUERO DEVOLVER UM PRODUTO. COMO FAÇO?

O prazo para solicitar a devolução de algum produto adquirido em nossa loja online é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido.

Para solicitar a devolução você deve entrar em contato através do email contato@glizeratti.com.br e informar sobre a intenção de realizar a devolução, informando ainda qual o produto deseja devolver.

Após recebermos o seu e-mail, sobre a intenção de realizar a devolução, uma autorização de postagem será enviada, também por e-mail, com validade de 7 (sete) dias úteis, para que possa ir à uma “Agência Própria dos Correios”, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem.

O custo do envio é por conta da Glizeratti.

O(S) produto(s) necessita(m) estar acompanhado(s) do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original com o motivo da devolução escrito no verso.
- Não serão aceitos produtos lavados, usados ou com odores;
- Não serão aceitos itens com manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais (por ex.: bainha, ajuste de punho etc);
- Os produtos devem estar intactos e com a etiqueta.

Após o recebimento do(s) produto(s), o nosso departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar se a devolução está de acordo com as condições mencionadas acima.

Esta análise será concluída no prazo de até 15 (quinze) dias úteis contados a partir do recebimento do(s) produto(s).

Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste contrato foram cumpridas, a Glizeratti vai contatar a administradora do cartão de crédito utilizado na compra a estornar a totalidade do valor da devolução.

O valor será creditado em sua fatura de cartão de crédito e aparecerá em até 2 (duas) emissões.

O cálculo do frete das compras é realizado de acordo com o CEP de entrega e o peso total dos pedidos, portanto, se a devolução do pedido for parcial, o frete não será estornado.

Caso o pedido tenha sido adquirido durante alguma promoção, o estorno corresponderá ao valor pago, considerando o desconto concedido.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco através do email contato@glizeratti.com.br.

Importante: Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou em comunicação fora do prazo de 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A sua devolução deverá ser encaminhada, já embalada, para o seguinte destinatário:
 
M S AMORIM MACHADO
Rua Guilherme Guinle, 237 – Galpão
Amendoeira – CEP.: 24.730-080
São Gonçalo – RJ

MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO. O QUE FAÇO?

Todos os nossos produtos são analisados pelo Controle de Qualidade antes de serem enviados para os clientes da loja online. Porém, falhas no processo produtivo podem ocorrer, ocasionando defeitos de fabricação.

Neste caso, você poderá solicitar a devolução do produto com defeito no prazo de até 15 dias, contados a partir da data de recebimento do seu pedido.

O produto será analisado pelo nosso Controle de Qualidade e o resultado da análise será concluído no prazo de até 30 (trinta) dias úteis contados do recebimento do Produto em nosso Centro de Distribuição.

IMPORTANTE: 
Após a finalização de sua compra, as opções de pagamento e parcelamento não poderão ser alteradas.

A Glizeratti estará isento de qualquer responsabilidade por infortúnios decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros.
O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos.
A Glizeratti somente efetuará vendas e entregas pra clientes residentes no brasil.
Você poderá acompanhar o histórico de sua compra, aprovação, faturamento e expedição em MEUS PEDIDOS.
Para pagamento por cartão de crédito, o prazo de aprovação é de até 24horas.

SOBRE OS PRODUTOS

Buscamos apresentá-los na loja virtual da melhor maneira possível, porém as cores e estampas podem sofrer variação de tonalidade devido à calibragem do seu monitor. Informações sobre preços e disponibilidades de produtos estão sujeitos à alteração.
As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

TORNE-SE UM REVENDEDOR GLIZERATTI

Entre em contato conosco através do email contato@glizeratti.com.br com o título “Quero ser um revendedor Glizeratti” que entraremos em contato.

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